CRM Kundenmanagement

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CRM, zu englisch "Customer Relationship Management", zu deutsch "Kundenbeziehungsmanagement" ist ein nicht wegzudenkender Bestandteil in der Betreuung von Kunden und Interessenten. Es dient zur gezielten Kundenansprache und ist idealerweise ein lückenloses Kundeninformationsystem, das an bestehende ERP-Programme (engl. Enterprise Ressource Planning, dt. Warenwirtschaftssysteme) und an eine CTI-Komponente (engl. Computer Telefonie Integration) per Schnittstelle angebunden wird.

Ein CRM-Modul funktioniert dann, wenn es die Akzeptanz bei den Anwendern hat, die Handhabung entsprechend logisch und einfach ist, kurz wenn das Kundeninformationssystem Spass macht und wirklichen Mehrwert bringt. AR-SYSTEMS ist Ihr verlässlicher Partner von renommierten Softwareanbietern für die ausgereifte CRM-Software und bindet auch bestehende CRM-Systeme an CTI und Telefonanlagen an.

AR-SYSTEMS geht stark auf Ihren individuellen Kundenprozess ein. Ncht jedes Produkt passt auf jeden Kunden und daher haben wir uns für eine "Mehrprodukte-Strategie" entschieden. Dem Anwender empfehlen wir je nach Schwerkpunkten, die er setzt - vom Prozess des Kundenmanagements über das Lead- oder Kampagnenmanagement - die Softwareprogramme AG-VIP SQL, Clientele oder Microsoft Dynamics.