AR-SYSTEMS - Wetzlar

Call Center Cockpit

Funktionen & Leistungen

  • Grafische Darstellung von Call Center Zahlen zur Steuerung: Service-Level, Erreichbarkeit, Calldauer etc.

  • Anzeige mehrerer Standorte, Projekte und Gruppen

  • Forecastzahlen

  • Frei definierbare Schwellwerte

  • Optische und akustische Warnsignale bei Schwellwertunter-

    bzw- Überschreitung

  • Benutzerverwaltung mit Rechtevergabe

  • Erstellung tabellarischer Reports

  • offene SQL-Datenbank

     

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