AR-SYSTEMS - Wetzlar

Call Router Client

Funktionen

  • Client agiert mit Call Center Team Monitor
  • Softwaregestütztes Wählen, Halten, Weiiterleiten
  • Statusanzeige der Nebenstellen,. Anzeige der Warteschlangen
  • Telefonbuch für interne und externe Ziele, Anrufliste
  • SMS senden
  • Meherere Mailboxen nutzbar
  • Pausenfunktion der Nebenstellen
  • Individuelle Einstellung der Benutzer, Gruppen und Warteschleifen
  • Nutzung des Call Routers von einer unbegrenzten Anzahl an Stellen
  • Anzeige druchschnittlicher Gesprächsdauer
  • Leistungsfähiges Reporting
  • Integration in CRM-System (optional)