Team

Unser Team

Jens Arnold – Geschäftsleitung, Vertrieb

verfügt über eine mehr als 15-jährige Erfahrung in der Konzeptionierung, Planung, Entwicklung  und Implementierung von CRM-, Call Center und CTI Lösungen. Er verantwortete als Mitglied der Geschäftsleitung  einer mittelständischen Firmengruppe im Bereich Kundenservice / Call Center die gesamte IT, sowie die Steuerung von internen und externen Kundenprojekten. Projektleitung zahlreicher ITK-Projekte in mittelständischen und Konzernunternehmen. Seit 1994 ist Jens Arnold Geschäftsführer der TIME FRAME Software & Solutions GmbH, jetzt AR-SYSTEMS.

Sein Motto: "Ein gutes Konzept und die gründliche Planung Ihrer Lösung auf Basis der Anforderungen von Menschen und Geschäftsprozessen, sowie die daraus resultierende Auswahl der richtigen Technologie sind für den Projekterfolg entscheidende Faktoren. Hierfür bringen wir unsere gesamte Kompetenz im Sinne unserer Kunden ein."

Oliver Reitz – Vertrieb
Seit 1995 Inhaber eines Systemhaus für Sprach- und Datenkommunikation. Vorstand eines Telefonanlagen-Herstellers. Großprojekte für Telefonanbieter, Vertrieb und Umsetzung von Telefonanlagen für mittelständische Unternehmen und Callcenter, Gründer von wiDSL.de – alternative Internetanbindungen in ländlicher Regionen.

„Der Transport und die Vermittlung von Sprache und Daten waren schon immer zentrale Themen für mich:  ISDN-Vermittlungssysteme und Telefonanlagen bieten sichere und hochwertige Kommunikation mit vielen Leistungsmerkmalen. Die Implementation von Voice over IP bei unseren Kunden schafft eine einheitliche Plattform mit vielen Vorteilen für Sprache und Daten. Mittels Richtfunk, DECT und WLAN können wir dann verschiedene Standorte untereinander vernetzen und  auch drahtlose Anwendungen realisieren.“

Thomas Hengst – Service, Projekte
Systemingenieur mit langjähriger Erfahrung mit ISDN, TAPI, Voice over IP und Serversystemen. Technischer Kundenservice und Support.

„In der Umsetzung von vielen Projekten mit serverbasierenden TK-Anlagen sind mir  sehr unterschiedliche Anforderungen begegnet, die wir zur Zufriedenheit des Kunden lösen konnten. Dabei bin ich für die Konfiguration der Systeme und die Analyse von unterschiedlichen Protokollen verantwortlich. Den Service führen wir gerne vor-Ort bei Ihnen oder auch leistungsfähig per Fernwartung durch.“

Christian Strübig – Entwicklung, Projekte

Softwareentwicklung von CRM, Call Center und CTI-Lösungen sowie Abstimmung der Anforderungen mit Kunden und Lösungsimplementierung. Technischer Kundenservice und Support.

"Wir beschränken uns nicht nur auf Softwareentwicklung und technische Betreuung, sondern unterstützen unsere Kunden auf Wunsch auch im täglichen Geschäft beim optimalen Einsatz unserer Lösungen im speziellen Anwendungsfall."