AR-SYSTEMS - Wetzlar

Unser Team

Jens Arnold Geschäftsführender Gesellschafter, Vertrieb

verfügt über eine mehr als 15-jährige Erfahrung in der Konzeptionierung, Planung, Entwicklung  und Implementierung von CRM-, Call Center und CTI Lösungen. Er verantwortete als Mitglied der Geschäftsleitung  einer mittelständischen Firmengruppe im Bereich Kundenservice / Call Center die gesamte IT, sowie die Steuerung von internen und externen Kundenprojekten. Projektleitung zahlreicher ITK-Projekte in mittelständischen und Konzernunternehmen. Seit 1994 ist Jens Arnold Geschäftsführer der TIME FRAME Software & Solutions GmbH, jetzt AR-SYSTEMS.

Sein Motto: "Ein gutes Konzept und die gründliche Planung Ihrer Lösung auf Basis der Anforderungen von Menschen und Geschäftsprozessen, sowie die daraus resultierende Auswahl der richtigen Technologie sind für den Projekterfolg entscheidende Faktoren. Hierfür bringen wir unsere gesamte Kompetenz im Sinne unserer Kunden ein."

 

 Oliver Reitz – Gesellschafter
Seit 1995 Inhaber eines Systemhauses für Sprach- und Datenkommunikation. Vorstand eines Telefonanlagen-Herstellers. Großprojekte für Telefonanbieter, Vertrieb und Umsetzung von Telefonanlagen für mittelständische Unternehmen und Callcenter, Gründer von wiDSL.de – alternative Internetanbindungen in ländlicher Regionen.

 

Thomas Hengst Service, Projekte
Systemingenieur mit langjähriger Erfahrung mit ISDN, TAPI, Voice over IP und Serversystemen. Technischer Kundenservice und Support.

„In der Umsetzung von vielen Projekten mit serverbasierenden TK-Anlagen sind mir sehr unterschiedliche Anforderungen begegnet, die wir zur Zufriedenheit des Kunden lösen konnten. Dabei bin ich für die Konfiguration der Systeme und die Analyse von unterschiedlichen Protokollen verantwortlich. Den Service führen wir gerne vor Ort bei Ihnen oder auch leistungsfähig per Fernwartung durch.“

 

Christian Strübig Entwicklung, Projekte

Softwareentwicklung von CRM, Call Center und CTI-Lösungen sowie Abstimmung der Anforderungen mit Kunden und Lösungsimplementierung. Technischer Kundenservice und Support.

"Wir beschränken uns nicht nur auf Softwareentwicklung und technische Betreuung, sondern unterstützen unsere Kunden auf Wunsch auch im täglichen Geschäft, beim optimalen Einsatz unserer Lösungen im speziellen Anwendungsfall."

 

Sonja Natus –Service, Projekte

Software-Technikerin mit langjähriger Erfahrung im Bereich Hochverfügbarkeitssysteme und Realtime-Datenübertragung. Projektmanagement und Support.

„Schneller und effektiver Kundenservice ist für jede IT-Infrastruktur eine wichtige Voraussetzung, um unseren Kunden langfristig attraktive Lösungen anbieten zu können. Gerne stimmen wir individuelle Anforderungen und Implementierungen mit Ihnen direkt ab und sorgen durch regelmäßige Wartungen und die Anpassung der Systeme an veränderte Strukturen für einen reibungslosen Betriebsablauf.“

 

Stephanie Berikoven - Auftrags- und Rechnungswesen, Lagerwirtschaft

ist seit Anfang des Jahres 2015 Teil des Teams. Ihr Aufgabenbereich umfasst alle Angelegenheiten im Auftrags- und Rechnungswesen, der Lagerwirtschaft sowie der allgmeinen Büroorganisation und Warenwirtschaft.Stephanie Berikoven empfängt außerdem alle eingehenden Anrufe von Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern an unserer Telefonzentrale.

"Es ist nicht die Zahl der Beschäftigten, die ein Geschäft erfolgreich macht. Es ist die Zahl der engagierten Mitarbeiter, denn erfolgreiche Menschen arbeiten, um ihre Talente zu entdecken und diese dann so einzusetzen, dass andere etwas davon haben."

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Lisa Altenheimer - Marketing

plant gemeinsam mit der Geschäftsleitung alle Marketingaktivitäten des Unternehmens. Von medialer Gestaltung der Print- und Onlinemedien, bis hin zur Messeplanung, Gestaltung im Bereich Coorperate Design und Social Media. Seit Januar 2014 ist Lisa Altenheimer Teil des Unternehmens.

„Um im Strom der wachsenden Möglichkeiten mit zu schwimmen und neue Ideen und Konzepte zu entwickeln, gilt es jeden Tag die Perspektive zu wechseln, sich selbst zu kritisieren, umzudenken und das Beste daraus zu schöpfen".