Warteschlangenanzeige nach Projekten, Gesamtzahl Anrufer je Warteschlange und Wartezeit
Anzeige der Nebenstellen und Benutzernamen
Anmeldestatus der Nebenstellen des Agenten
Anzeige des Status der Nebenstellen des Agenten
Anzeige des Status der Nebenstelle-frei/ besetzt
Pausenanzeige mit Zeitdauer seit wann sich der Agent in Pause befindet
Nachbearbeitungszeit mit Zeitdauer seit wann sich der Agent in der Nachbearbeitungszeit befindet
Gruppen in denen der Agent angemeldet ist
Anzeige des Inbound-bzw. Outbound call Status durch aussagekräftige farbliche Symbole, Differenzierung zwischen internen und externen Gesprächen, sowie Anzeige des Anrufstatus- Halten, Vermitteln
Fernzugriff auf den Agentenarbeitsplatz per Ultra-VNC Integration
