Sprachdialogsystems -
Voice Meter

Hohe Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitung steigern den Umsatz  

Zukunftsfähige und moderne Telekommunikationslösungen sind heute aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken. Immer stärker rücken Lösungen in den Fokus, die Mitarbeiter von Routineaufgaben entlasten indem sie maschinell beispielsweise Termine koordinieren, Daten entgegennehmen oder Kunden ihren Bedürfnissen entsprechend weiterleiten. Mit der VoiceMeter Lösung bieten wir unseren Kunden genau diese Entlastung ihrer Mitarbeiter an. Dafür stellen wir eine skalierbare Lösung bestehend aus Hard- und Softwarekomponenten zur Verfügung, die höchsten Ansprüchen an Qualität und Quantität entspricht. 

Die Basis für erfolgreiche Verbindungen 

Grundlage für die erfolgreiche Telekommunikation ist eine Software, die perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist und Ihre Kunden dorthin lenkt, wo sie effizient bedient werden können. Das schafft zufriedenen Kunden und zufriedene Mitarbeiter – ein Erfolg für alle Beteiligten. VoiceMeter unterstützt Sie dabei durch:  

 

  • Spracherkennung mittels KI Algorhytmen (KI: Künstliche Intelligenz) 
  • Intent basierende Dialogsteuerung (intent = Absicht) 
  • Anruferlegitimation per Rufnummer, Kundennummer etc. 
  • Datenerfassung in SQL Datenbank 
  • Terminvereinbarung 
  • Zählerstandserfasssung 
  • Weitere repitierbare Prozesse u. Themen